FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

NUP & Booking

Apa itu NUP Emerald Hills Estate? +
NUP adalah Nomor Urut Pemesanan untuk mendapatkan prioritas memilih unit saat launching.
Apakah NUP dapat dikembalikan? +
Ketentuan refund mengikuti periode promo dan dijelaskan tertulis oleh relationship manager.
Bagaimana cara booking unit? +
Pilih unit, lengkapi data, bayar booking fee resmi, lalu lanjut ke verifikasi dan PPJB.
Apakah tersedia private tour? +
Ya, private tour marketing gallery dan show unit tersedia dengan reservasi WhatsApp.

KPR & Inhouse

Bank apa saja yang menjadi partner KPR? +
Tim kami menyiapkan simulasi dengan beberapa bank partner prioritas sesuai profil pembeli.
Apakah ada skema in-house? +
Skema in-house bertahap tersedia untuk unit tertentu dengan persetujuan developer.
Berapa DP minimum? +
DP mengikuti program berjalan dan hasil analisis pembiayaan dari bank partner.
Apakah bisa melakukan simulasi cicilan? +
Ya, relationship manager akan membuat simulasi personal berdasarkan tipe unit dan tenor.

Smart Home

Fitur smart home apa yang termasuk? +
Smart door lock tersedia, sedangkan smart lighting, CCTV point, dan perangkat tambahan bersifat ready/upgrade.
Apakah rumah solar panel ready? +
Ya, desain atap dan instalasi pendukung disiapkan untuk opsi panel surya sesuai ketentuan teknis.
Apakah internet fiber optic tersedia? +
Kawasan disiapkan dengan backbone fiber optic untuk mendukung hunian modern.
Apakah ada aplikasi penghuni? +
Kanal komunikasi digital penghuni disiapkan bertahap untuk informasi estate dan fasilitas.

Estate Management

Apa cakupan estate management? +
Keamanan, kebersihan kawasan, pengelolaan fasilitas, landscape, dan komunikasi penghuni.
Apakah keamanan 24 jam? +
Ya, kawasan didukung gate access, security patrol, dan CCTV point area publik.
Apakah boleh renovasi fasad? +
Renovasi mengikuti design guideline agar nilai estetika dan premium kawasan tetap terjaga.